Wir unterstützen Sie mit unserem Service-Angebot – von der Beratung, über die Integration und das Training und darüber hinaus. Damit Sie sich zu jeder Zeit auf kompetente Hilfe verlassen können. Und bei Bedarf persönlich von unserem Support-Team beraten werden.
Im Büroalltag muss es oft schnell gehen. Darum helfen wir Ihnen, sich selbst zu helfen und Zeit zu sparen. In unserer übersichtlichen Wissensdatenbank finden Sie umfassende Hilfestellung, detaillierte Produktanleitungen und Tipps und Tricks für den täglichen Einsatz.
Über unsere Service-Hotline erreichen Sie unsere Support-Mitarbeiter, die Ihnen persönlich zur Seite stehen. Sollten Sie Mal außerhalb der Geschäftszeiten Hilfe benötigen oder intensive Beratung – online oder bei Ihnen vor Ort – wünschen, sind unsere Trainer gerne für Sie da.
Im Service-Team von PROJEKT PRO trifft IT-Expertise auf Branchenerfahrung. Dieser interdisziplinäre Austausch ermöglicht es unseren Expert:innen, Ihre Herausforderungen zu verstehen und bestmögliche Lösungen anzubieten – von der individuellen Beratung bis hin zu zielgerichteten Trainingsformaten.
Bei der Erstinstallation von PROJEKT PRO sind je nach Arbeitsumfeld und Bürogröße einige Dinge zu beachten. Deshalb empfehlen wir: Nutzen Sie unser umfassendes Service-Angebot und lassen Sie die Software von unseren erfahrenen Expert:innen installieren.
PROJEKT PRO begleitet Sie mit erfahrenen Mitarbeiter:innen in der gesamten Implementierung. Wir stellen sicher, dass alle Voraussetzungen geschaffen werden für einen schnellen Start Ihres Produktivbetriebs.
In der Installationsphase besprechen wir mit Ihnen gemeinsam die Vorgehensweise, Terminplanung, spezifische Wünsche und die notwendigen Systemvoraussetzungen. Dann installieren wir PROJEKT PRO zusammen mit Ihren Administrator:innen auf dem Server und den Arbeitsplätzen.
Das Server-Set-up ist das A und O für einen performanten Betrieb. Wir beraten Sie umfassend für die beste Lösung und das Aufsetzen der Infrastruktur.
In einem gemeinsamen Kick-Off Workshop präsentieren wir der Projektleitung vor Ort alle Funktionen, besprechen die Drucklayouts gemäß Ihrem Corporate Design und legen die weiteren Schritte der Implementierung fest.
Anschließend starten wir mit einem abgestuften Trainingsprogramm: Zunächst werden erste Datensätze angelegt und die Projektleitung sowie Key-User werden mit den vielfältigen Möglichkeiten der Software vertraut gemacht. In einem zweiten Schritt werden die Teams intensiv geschult und Details der Anwendung besprochen.
Danach können Sie mit der Nutzung auf breiter Basis loslegen und die deutlichen Effektivitäts-Fortschritte mit PROJEKT PRO erleben.
Wir entwickeln PROJEKT PRO immer weiter und passen die Software auf neue Betriebssysteme an. Damit Sie immer mit der aktuellsten Version arbeiten, werden regelmäßig Updates durchgeführt.
Wenn ein neues Update zur Verfügung steht, erhalten Sie von uns eine kurze Mitteilung. Da wir Ihre Terminplanung und Ihren Büroalltag nicht beeinflussen möchten, führen wir das Update erst zu der von Ihnen vorgegebenen Zeit automatisiert durch.
So ist Ihr PROJEKT PRO immer auf dem neuesten Stand.
Mit PRO install erfolgt die Einrichtung der Software durch geschulte Mitarbeiter:innen von PROJEKT PRO. Wir führen die Einrichtung remote durch und unterstützen an Ihrem eigenen Server und am Client.
Im Rahmen Ihres Vertrages zu PRO server cloud erhalten Sie eine schnelle und unkomplizierte Installation des Servers. Bei Abschluss eines Vertrages zu PRO server unit erfolgen die Ersteinrichtung, der Versand des Gerätes und Integration bei Ihnen im Rahmen des Vertrages. Ein Update auf eine neue Version von PROJEKT PRO können Sie per Klick selbst eintakten und durchführen. Haben Sie dies mal vergessen? Dann lassen wir Sie nicht im Stich und unterstützen Sie mit PRO install gewohnt professionell.
PRO migrate verkürzt die Startphase und ermöglicht einen schnellen Umstieg auf PROJEKT PRO.
Wir unterstützen Sie bei der Übernahme Ihrer Daten (z.B. Kontakte, Projektnummern, Bezeichnungen, Zeiteinträge) aus Fremdsystemen mittels der halbmanuellen Schnittstelle ‚DCWB‘ (Data Conversion Workbench) als Excel-Arbeitsmappe.
Die Daten können vor der Übernahme gepflegt und bereinigt werden.
Mit PRO migrate ist ein gesteuerter Import von ausgewählten Daten möglich.
Mit PRO customize passen wir die Drucklayouts auf Ihr kundenspezifisches Corporate Design an. Das ermöglicht die Ausgabe von Angeboten, Aufträgen, Rechnungen und Briefen direkt als PDF, bzw. einem Ausdruck im Layout des kundenspezifischen Briefpapiers. Sie fokussieren sich nur noch auf die Inhalte und müssen Ihre Dokumente nicht noch mit einer Fremdsoftware formatieren.
Aus der Erfahrung heraus empfehlen wir, Ihre wichtigsten Korrespondenzlayouts einmalig mit PRO customize anpassen zu lassen. Unsere Expert:innen erstellen das Layout zügig und Sie müssen sich nicht erst in die Thematik der Anpassung einarbeiten. Das spart Ihnen Zeit und Geld.
Nach der Integration von PROJEKT PRO in Ihr Planungsbüro lassen wir Sie nicht allein, sondern stehen Ihnen weiterhin mit zuverlässiger Unterstützung zur Seite.
Unsere Expert:innen - selbst Ingenieur:innen und Architekt:innen - schulen Ihre Mitarbeiter:innen mit Hilfe eines individuell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenen Trainingsplans. Damit die Anwendung von PROJEKT PRO in Ihren Planungsalltag passt und zu mehr Effizienz führt. Zudem steht unser Support-Team Ihnen bei Fragen zur Anwendung telefonisch und per Mail zur Verfügung.
Wir helfen Ihnen mit PROJEKT PRO zu starten und schnellstmöglich effizient und produktiv zu arbeiten.
Mit verschiedenen Trainingsvarianten für Anfänger:innen und Fortgeschrittene unterstützen wir Sie: vom Online-Training bis hin zur ganz- oder mehrtägigen Schulung in den Kund:innen-Räumen.
Wir bieten professionelle und kundenorientierte Unterstützung bei technischen Problemen und Fragen zur Anwendung von
PROJEKT PRO in allen Produkten und aktuellen Versionen.
Anfragen per Telefon, E-Mail, Supportformular oder direkt aus der Software werden zeitnah und kompetent beantwortet.
Kontaktieren Sie die Expert:innen von PROJEKT PRO und vereinbaren Sie Ihr persönliches Gespräch.
